大众新任CEO承认其新的信息娱乐系统存在问题誓言尽快修复

当Mk8GolfGTI亮相时，评论家和车迷几乎一致认为驾驶是一种乐趣，但由于其令人困惑且容易出错的信息娱乐系统，操作起来很痛苦。大众汽车公司的新任首席执行官ThomasSchäfer发誓要尽快解决这个问题。

在接受《汽车杂志》采访时，这位新任命的首席执行官承认，Mk8高尔夫及其产品线中的大多数其他车辆以及各种品牌的电动汽车中的MIB3信息娱乐系统存在错误，例如Cupra和斯柯达。

“我们知道我们需要做什么，”舍费尔说。“我们从客户那里得到了反馈，我们从诊所和记者那里得到了反馈……他们说，‘你知道这不好。你必须改进这一点。'”

该公司最快将于今年冬天开始这样做。首席执行官表示，“新的3.0软件”正在开发中，它将做一些事情，比如让控制加热器和收音机音量的滑块在夜间亮起，以便司机能够真正找到它们。该公司还致力于使该系统“具有更多功能，速度更快”。

但改进不会仅限于软件。Schäfer表示，大众车辆中的硬件，例如方向盘上的电容式触摸按钮，将得到改进或完全更换。不过，这将需要更长的时间才能实施，首席执行官表示，新的硬件改进将在2024年进入汽车，尽管明年Tiguan将推出经过修改的方向盘。

Schäfer非常重视不让此类错误再次发生。他说，董事会现在每月召开一次会议，检查信息娱乐系统的改进进展情况，参加这些会议的人正在与模型进行互动，以确保它们能够正常工作。

“我们现在有正规诊所，比以前多得多。我们使用随机的人。如果您一直询问我们自己的员工，他们会说这很棒。但他们有偏见!”舍费尔说。“你需要接纳各行各业的人，包括各个年龄段的人。我们问他们：‘这对你有用吗?是还是不是?'您会发现人们可以多么简单地找到功能。我希望我们能加快速度，这将成为我们项目中的一项正常工作。”

Schäfer表示，未来大众汽车及其众多品牌将努力打造品牌标识，使其汽车内饰更具一致性。他们希望，这将使客户更容易找到诸如启动按钮、音量控制和危险信号灯按钮之类的东西。

Schäfer说：“我们正在尝试从逻辑方法对其进行临床试验。”“我们说，'客户始终需要的前10大功能是什么?'我们将它们放在硬按钮的第一层。那么接下来的20个函数，我们把它们放在哪里呢?我们在其中加入了一些逻辑。然后保持原样。不要随便改!”