三菱汽车北美公司将Xtime添加到MiCAR计划中以提升经销商的服务体验

Cox Automotive今天宣布将 Cox Automotive 领先的服务预约安排解决方案 Xtime 纳入三菱汽车北美公司的 MiCAR 计划，为三菱经销商合作伙伴提供了另一种强大的选择确保卓越的客户服务体验。借助 Xtime，三菱经销商可以充分利用 Cox Automotive 的先进技术来满足并超越其服务客户日益高的期望。

Dan Ball表示：“在三菱汽车，我们的客户期望端到端服务体验的质量、速度、效率和透明度，而将 Xtime 添加到我们的内部 MiCAR 计划中将有助于我们的经销商合作伙伴实现这一目标。”三菱汽车北美公司售后服务副总裁。“MiCAR 提供完全数字化、互联的服务体验，与 Xtime 易于使用的预约安排功能的便利性和强大功能相结合，对于我们经销商合作伙伴的效率和客户满意度来说都是双赢。”

借助 Xtime，三菱经销商将通过技术增强的体验进一步提升其服务运营，以满足车主的高期望，同时提高保留率并提高盈利能力 - 能够将保留率提高多达 15%，并将检查服务提高多达 15%。价格为129 美元(来自2021 年 7 月至2022 年 6 月期间所有 Xtime经销商的数据)，Xtime 提供多渠道调度选项、一致的平板电脑签入和结账以及具有集成客户批准的内置检查流程。由于 Xtime 和 MiCAR 的合并，三菱经销商现在可以为客户提供：

专业建议和定价。

强大的商店管理、调度控制和视频捕捉。

与拒绝服务、轮胎、贷款管理等集成。

由 Lyft 提供支持的集成且灵活的乘车共享功能。

“全美有超过 7,600 家经销商使用 Xtime 来增强客户服务体验。数字化经销商体验已经到来，那些仍在使用无法提供现代化、便捷服务体验的非自动化、传统流程的经销商面临着被抛在后面并离开的风险。Xtime 产品咨询总监Skyler Chadwick表示。“三菱汽车采用 Xtime 来优化经销商服务体验，再次证明了 100 多年来，其雄心勃勃的颠覆性方法和对技术的开拓性运用如何使该公司成为汽车行业领先的变革推动者。”