汽车服务与营销专业学什么，汽车服务

很多朋友对汽车服务与营销专业学什么，汽车服务不是很了解，每日小编刚好整理了这方面的知识，今天就来带大家一探究竟。

维修、养护、救援、信息咨询和保险。为汽车制造商和零部件制造商提供物流配送服务。汽车维修、检测、保养、美容、改造等服务。汽车零部件销售和安装服务。汽车美容装饰产品的销售及安装。汽车故障救援服务。汽车厂商提供的汽车服务网络或据点的建设。

汽车故障救援服务的内容主要包括：为因燃料耗尽无法行驶的车辆提供临时加油服务、技术故障现场故障诊断维修服务、拖车服务、交通事故通报和协助公安交通管理部门处理交通事故。

“热情”是指改善态度，感谢客户的意见和问题，不急躁、不烦躁，微笑面对客户的不满和投诉，让客户的不满在服务中得到释放，获得内心的满足。这就需要销售人员把客户当成自己的事情。当务之急是让客人感受到“神”的精神。当然，对于无理取闹、故意刁难的顾客，也要区别对待，礼貌拒绝。

以上知识分享希望能够帮助到大家！