玛鲁蒂开设第5000个服务接触点这座城市迎来里程碑式设施

玛鲁蒂铃木公司今天宣布在开设第5,000个服务点。虽然新服务点位于哈里亚纳邦古尔冈，但该汽车制造商的服务网络现已覆盖 2,500 个城市。

玛鲁蒂铃木于 1983 年开设了第一家维修车间。到 1997 年，在 14 年的时间里，它已拥有 1,000 个服务接触点。该公司在九年内将其网络增加了 1,000 个服务接触点，随后又分别在八年和七年内增加了 1,000 个服务接触点。值得注意的是，最后 1,000 个服务接触点仅用了大约三年的时间就建成。

“在玛鲁蒂铃木，我们始终信奉‘客户至上’的理念，我们一直致力于为尊贵的客户提供便利和愉快的汽车拥有体验。实现这一目标的方法之一是尽可能贴近我们的客户，这样他们就能确保在附近找到玛鲁蒂铃木服务接触点，无论是在城市街道上行驶还是在偏远地区冒险，”玛鲁蒂铃木公司董事总经理兼首席执行官 Hisashi Takeuchi 表示。

“展望未来，随着我们的目标是提高销量，强大的销售和服务网络将至关重要。为此，我们将在未来几年继续增加更多的服务接触点。值得注意的是，在 2023-24 财年，我们增加了 400 个服务接触点，这是有史以来任何财年中增加最多的。这些新的服务接触点中有许多位于非城市市场。通过我们庞大的服务网络，我们在上个财年为创纪录的 2500 万辆汽车提供服务，”他补充道。

为方便客户，玛鲁蒂铃木推出了多种行业首创的服务模式。其中包括通过实体店模式提供服务以及通过移动支持将服务送到客户家门口。

此外，专门的快速反应团队在全国范围内提供紧急道路救援。凭借多语言语音 BOT、数字化工作卡开通、数字用户手册等解决方案，玛鲁蒂铃木正在向车辆服务领域的数字化迈进，以提供卓越的客户体验。