戴尔售后怎么样？ 戴尔售后怎么样

网上有很多关于戴尔售后怎么样？的问题，也有很多人解答有关戴尔售后怎么样的知识，今天每日小编为大家整理了关于这方面的知识，让我们一起来看下吧!

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一、戴尔售后怎么样？

二、戴尔售后怎么样？

一、戴尔售后怎么样？

戴尔的售后服务还是不错的。戴尔的家用电脑分为笔记本电脑和台式电脑。两者的服务略有不同。例如，家用笔记本电脑通常提供两年的主要零件维修服务和一年的非主要零件维修服务。对于家用台式机来说，大部分都是通过电话沟通出现问题的配件。确认后，安排工程师上门保修服务。台式机的售后略好于家用笔记本的售后。

二、戴尔售后怎么样？

戴尔售后真的很差。

11月24日，买了一台戴尔电脑(Dell 7000)。用了四天，11月28号晚上发现水流很大。11月29日上午送到戴尔售后服务。售后人员看了一下，说如果一周内电脑有任何质量问题，可以选择退货或者换货。刚开始还挺爽快的，就拿了电脑的充电线和盒子。我说过两天会给我送一台全新的电脑，我可以耐心等待。

12月1日，戴尔售后店给我打电话。他们说他们没有权利换机或者退货。如果你想换飞机，我给戴尔官方客服打电话4008811852。让官方客服给他授权，他就有权利换我的飞机。我打电话给官方客服，客服让我耐心等了两天。我等了两天，然后继续打客服。客服说还在审批中。然后两天后客服告诉我。他们从售后服务了解到的情况是电流太大。但是电流的声音不超过50分贝。

所以不能换机。然后我在网上查了一下，正常人说话说话打呼噜的声音在50分贝左右。也就是说，电脑运行时，只要声音不超过鼾声，他们不提供替换。

然后每天催售后，每次售后都被告知正在审批中。然后每隔3-4天，就有一个自称是福建厦门的戴尔售后人员主动给我打电话确认我的姓氏。买了戴尔7000电脑之类的吗？然后用安慰的语气告诉我，他已经了解了我的情况，并向上级部门提交了我的请求，让我耐心等两天。每次我说同样的话，每个客服都说同样的套路。

从11月29日到12月22日，平均每三天，总会有这样的人联系我，用同样的方式重复给我听。我心想，这不是耽误我的时间嘛。然后他告诉我，我记下了你的QQ和你的手机。有什么事可以发短信或者邮件。我过去发的短信一直没有回复。发了好几封邮件才回复一封，内容也没什么。

然后有一天我等到售后给我打电话。我会告诉售后部门的。24号买的机，29号从你那拿到，主板检测出故障。

售后保障原话是：“本产品全国联保，享受三包。保修期为两年。如有质量问题或故障，可享受7天内退货、15天内换货、15天后享受保修期内免费保修等三包！”然后告诉他们，一周之内，任何电脑故障都可以退货。如果你不换我的飞机，我会选择退机。

客服想了一下，假装怕我，说可以改飞机，肯定可以改。这边已经帮你申请了，请再耐心等两天。我想我已经等了半个月了，你每隔两天就来应聘。按照这种速度，流程应该已经到达戴尔的首席执行官。

我天天等，就是不改飞机。到12月22日。已经快一个月了。客服终于把卡给我看了。说现在不能退货，也不能换货。给了一个很冠冕堂皇的理由。说我开的发票是公司头上的发票。公司头上的发票说明电脑有什么问题。只能修，不能退，不能换。

意思是公司的钱比个人的多，所以出了事就被认为不吉利。然后他告诉我去JD.COM，请JD.COM为我提供交换服务。然后我跟他说我24号买的电脑，29号就出问题了。当时你可以让我去JD.COM，JD.COM肯定会给我提供换货或退货服务。JD.COM不会像你这样流氓。但是现在你已经耽误我快一个月了。

然后不给我一个交代，也不给我一个回报，故意让我过了回报时间，让我去JD.COM，这是安的什么心？

所以我想说，戴尔的售后可能都是张三丰的徒弟！难怪他们打太极比谁都厉害。

这些话里没有一句假话。这是发票和售后维修单作为证明。戴尔电脑的质量我不做评论。反正我花了五天才出问题。还是自己人，戴尔自己的售后检测报告，主板故障。结果，不仅不换货，还是退货。更糟糕的是，耽误了你将近一个月。最后，我不会给你换货或者退货。

最后一个耍流氓的行为，别想退货或者换货。如果你需要的话，我可以帮你修好它。

戴尔的售后，差，差，差。以下是邮件截图。发件人：李时间：2016年12月21日星期三下午5:10。收件人：您好，我帮您升级到我们相应的部门，确认您提供的发票属于公司的抬头发票，是在JD.COM购买的。我建议你联系JD.COM更换机器。已经有相应的同事在做了。请耐心等待同事确认并联系您。

发件人：* * * *发件人：2016年12月05日星期一12: 46:李，戴尔团队xiaobin _李@ dellteam.com主题：回复：回复：戴尔您好，请查看最新进展！——原邮件，发件人：‘肖斌_李’；Xiaobin_Li@DellTeam.com；发送时间：2016年12月1日星期四下午5:32收件人：' * * * * * '主题：回复：回复：回复：戴尔已帮助您提交申请，请耐心等待2个工作日左右。

发件人：* * * * *发件人：2016年12月01日星期四5: 15:李，-戴尔团队xiaobin _李@ dellteam.com主题：回复：戴尔您好，您什么时候能给我答复？如果你不能换货，我会要求退货。如果不能换货，请尽快办理退货手续。我愿意承担运费。谢谢你。你能通过电话联系我吗？——原邮件，发件人：‘肖斌_李’；Xiaobin_Li@DellTeam.com；发送时间：2016年12月1日(周四)中午12:38。

收件人： '******';

主题： RE: 回复：来自DELL

目前您电脑没有功能性故障，申请7天内退货需要承担运费

From: ******Sent: Thursday, December 01, 2016 11:58 AMTo: Li, Xiaobin - Dell Team Xiaobin_Li@DellTeam.comSubject: 回复：来自DELL

你好，我这边是没有超过退货日期的，我是11月29号拿去保修的，是在退货日期之内的，你们那边如果换货实在申请不下来的话，就走退货流程了

------------------ 原始邮件------------------

发件人： 'Xiaobin_Li';Xiaobin_Li@DellTeam.com;

发送时间： 2016年12月1日(星期四) 中午11:40

收件人： '******';

主题： 来自DELL

您好：

麻烦将地址和发票照片回复此邮件谢谢

以上就是关于戴尔售后怎么样？的知识，后面我们会继续为大家整理关于戴尔售后怎么样的知识，希望能够帮助到大家！