电子商务行业人才需求分析2020，2021年度中国电子商务人才状况调查报告

很多朋友对电子商务行业人才需求分析2020，2021年度中国电子商务人才状况调查报告不是很了解，每日小编刚好整理了这方面的知识，今天就来带大家一探究竟。

今年春节过后，全国各大城市疫情反复，加上以往吸引较多高校毕业生的互联网、教育培训等行业裁员，这些因素对就业造成了不利影响。的大学毕业生。人力资源和社会保障部数据显示，预计2022年我国高校毕业生1076万人，同比增加167万人。今年，高校毕业生人数首次突破1000万。大批毕业生将迎来“最困难的就业季”，加上疫情反复，这些因素对高校毕业生就业影响很大。在电子商务领域，电商企业还存在人才缺口。

5月9日，“一带一路”十大影响力社会智库、经济社会电子商务研究中心与国内专业产教融合数字产业、——英东教育联合发布《2021中国电子商务商务人才状况》《调查报告》（报告全文下载：http://www.100ec.cn/zt/2021rcbg/），该报告已连续发布九年，也是唯一一份持续跟踪的报告并发布了国内电子商务领域的人才。报告显示，超过60%的电商卖家存在人才缺口，30%的企业没有招聘计划。人才需求超过60% 电商卖家有人才缺口报告。报告显示，受访企业中，29.70%的受访企业会根据企业实际发展情况进行招聘，员工数量大幅增加。 20.79%有大规模招聘计划，44.55%将小幅增加员工规模，4.95%将因业务重组而减少员工数量。

对此，网易电子商务研究中心特约研究员、英东教育总裁崔立标表示，由于经济发展和疫情反复的影响，电商行业的快速发展也受到了影响。慢下来。与2021年相比，其中，尚无计划、根据企业实际发展情况进行招聘的企业比例增加了11.33%；大规模增加员工和大规模招聘计划的企业比例下降了19.01%。并且会有招聘需求，规模增幅较小的企业比例将增加3.73%。企业业务重组、精简规模比例提高3.93个百分点。

（图：英东教育总裁崔立标）持续学习能力是电商卖家最重要的能力。在电商人才应具备的素质方面，受访企业中，应届毕业生或实习生要想快速成为人才，需要具备15项。其中，最重要的五项素质是：工作执行能力占52.48%；持续学习能力占比66.34%；责任和奉献占47.52%；困难和挫折承受能力占36.63%；专业知识技能和解决问题能力占32.67%。

学习能力、执行能力、责任心和奉献精神位居前三，这也说明了电商公司对应届毕业生的核心要求。试想，哪个公司不喜欢态度好、爱学习、爱行动、有结果的员工呢？ 《电商卖家对应届毕业生或实习生的看法》报告显示，在电商企业对应届毕业生或实习生的看法中，11.88%的电商企业对应届毕业生或实习生的看法过于雄心勃勃且不稳定。但会控制一定比例，占比36.63%；可塑性和热情高，会考虑聘用此类人员，但需要从基础岗位做起，占比50.50%。

连续七年，感觉应届毕业生或实习生可塑性高但需要从基础岗位做起的企业比例始终最高，今年仍达到50.50%。虽然不少应届毕业生或实习生标准较高，基本功较弱，跳槽频繁，但总体而言，电商企业对应届毕业生或实习生还是比较宽容的。崔立标表示，当前电商人才存在三大矛盾，一是电商行业发展放缓与企业转型升级缓慢的矛盾；劳动力成本上升与人力资本价值开发不足的矛盾。近70%的电商卖家人才招聘需求报告显示，受访企业中，28.71%的企业人员相对稳定，能够满足业务运营要求； 43.56%处于正常招聘中，每月都有招聘需求；规模扩张，人才需求旺盛，招聘压力大、离职率高、人员不稳定、招聘难的企业占17.82%，占9.90%。

对此，网易电子商务研究中心特约研究员、英东教育总裁崔立标表示，随着经济增速放缓和疫情反复，电商企业对人才的需求有所下降。也改变了。其中，因业务规模扩大而对人才需求旺盛的企业占比下降25.04%；稳定增长、定期招聘的企业比例增长25.19%。超60%电商卖家人才招聘压力较大在困扰人力资源部门的问题排名中，受访企业中，人员招聘压力占62.38%，员工培训与发展能力占38.98%，人员流动压力占39.60%，薪酬增长压力占40.59%，绩效管理压力占24.75%，企业文化和员工关系压力占21.78%。

从调查数据来看，电商企业招聘压力依然严峻。员工流动和培训发展的压力没有根本改善。但更具挑战性的是，薪资增长压力所占比重增长非常迅速，与2020年相比，增长了16.10%。 《电商卖家新人培训常用方式报告》显示，电商卖家新人培训常用方式中，老员工辅导占88.12%；公司集中统一培训占比53.47%；在线培训占比5.94%；委托第三方机构培训占比1.98%。

“老员工带教”一直是电商企业培养新人最常用的方式，这是由行业特点决定的，实用性较强。对于一些公共知识和技能，往往采取集中统一培训的方式。 《主播（助理）、网红等人才紧缺报告》显示，47.02%的受访企业急需淘宝、天猫等传统运营人才； 46.53%的企业急需新媒体、内容创作、社区人才。 57.43%的企业急需主播（助理）、网红人才； 26.73%的企业急需客户服务、本地推广、网络营销等人才； 23.76%的企业急需复合型高级人才。

对此，崔立标表示，主播（助理）、网红、人才等方向的人才需求增长迅速，已连续三年上涨。与2020年相比，这一比例增长了10.49%。与此同时，复合型高级人才的需求比例也大幅提升，达到23.76%。从事直播、短视频的员工比例报告显示，受访企业中，38.61%的受访企业从事直播、短视频的员工比例低于10%，10-20%的占32.67 %，20-30%占12.87%，30-50%占5.94%，50%以上占9.90%。

目前，直播和短视频是电商业务运营的重要环节，我们统计了此类从业人员的比例。从数据来看，28.71%的电商企业有超过20%的员工进行短视频直播。在电商卖家人才来源渠道方面，90.10%的受访企业依赖传统招聘网站； 33.66%依赖第三方专业人力资源服务商； 32.67%使用58同城等分类信息广告平台； 30.69%的企业在企业内部进行培训和晋升； 21.78%的企业与高等院校建立合作关系，接收电子商务专业毕业生。传统招聘网站、专业第三方人力资源服务商、58同城等分类信息平台是电商企业人才的三大来源。此外，除了招聘和选拔人才外，内部培训也是人才引进的重要途径。超过80%的员工保留措施都具有有竞争力的薪酬体系。在电商卖家员工保留措施排名中，81.19%的受访企业拥有有竞争力的薪酬体系； 77.23%拥有完善的培训和晋升体系； 65.35%的人拥有良好的企业文化。 %;解决50.50%员工关心的问题；有针对性的职业生涯规划设计25.74%；有吸引力的股权激励17.82%。

连续七年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、健全的培训晋升体系是电商企业留住人才最关键的三大举措。此外，还需要根据不同阶层、不同类型的员工，制定有针对性的人力资源政策，满足其需求。

据介绍，英东教育（www.jobyok.cn）成立于2007年，公司已成为国内最专业的数字产业产教融合教育机构，为国内200所院校和企业提供服务。企业千余家。企业长期扎根杭州数字产业基地，以“TOJ”为核心教育理念，开创“场景教学”新模式，以“问题”为起点，以“解决方案”为里程碑，联合高校院系、区域产业带、企业，整合各方需求，探索“共建双创基地、共建实习实训基地”三合一协同育人模式，培养6000名每年涌现各类人才。据网络经济“电商宝”（DATA.100EC.CN）大型电商数据库显示，在数字经济产业链中，主要上市公司包括：数字零售：阿里巴巴、京东、拼多多、小米集团、快手。云集、蘑菇街等；数字生活类：美团点评、滴滴出行、京东健康、客可房房、携程、阿里健康、程艺龙、新东方在线、跟谁学、乐居、途牛、掌门教育、一起教育、房多等；数字贸易类：安克创新、联络互动、跨境传播、华鼎、天泽信息、星汇股份、洋葱集团、兰亭集势等；工业数字化类：国联股份、冠富股份、上海港联、焦点科技、卓尔智联、药易购、工具包、科通芯城、慧聪集团、漠北。

以上知识分享希望能够帮助到大家！