加拿大患者对虚拟和面对面护理的综合模式表示高度满意

为了增加服务不足的社区获得护理的机会，渥太华大学的研究人员评估了综合虚拟护理 (IVC) 模型的实施情况。他们的研究评估了通过虚拟和面对面访问相结合的方式接受护理的患者的整体体验和满意度。第二个目的是比较之前在 IVC 诊所之前由家庭医生亲自见过面的患者与在参与诊所的虚拟预约中首次虚拟见到家庭医生的患者的体验。

IVC 模式利用远程医疗技术帮助减轻不堪重负的初级保健临床医生的负担，允许社区外的家庭医生远程为患者提供护理。通过利用安全消息传递、电话咨询和视频预约，IVC 模式扩大了可用家庭医生的范围，确保即使当地临床医生负担过重，患者也能获得护理。现场护理由医生、执业护士和其他专职医疗专业人员(包括当地家庭医疗团队内的社区护理人员)提供。

通过对 121 名患者进行横断面在线调查，研究人员确定，在所有组中，90% 的患者对其家庭医生的护理非常满意或满意，89% 的患者对其专职医疗团队的护理感到非常满意或满意。在比较之前的医疗保健经历时，75% 的受访者认为他们接受 IVC 的体验比之前任何面对面的医疗保健体验更好或相同。之前与医生建立过面对面关系的患者和首次虚拟就诊的患者之间的满意度或信任度没有差异。