亚马逊推出人工智能购物助手Rufus

周四，亚马逊推出了一款新的生成式人工智能购物助手 Rufus。该聊天机器人接受了亚马逊的产品目录、客户评论、社区问答和“来自网络的信息”的培训。目前仅适用于有限的亚马逊客户，但将在未来几周内扩大。

该公司将助手视为满足客户所有购物需求的一站式商店。Rufus 可以回答诸如“购买跑鞋时要考虑什么?”之类的问题。并显示诸如“越野跑鞋和公路跑鞋有什么区别?”等内容的比较。它还可以回答后续问题，例如“这些耐用吗?”

亚马逊建议向鲁弗斯询问有关产品类别的一般建议，例如购买耳机时要注意的事项。它还可以提供上下文建议，根据特定活动(如徒步旅行)或事件(假期或庆祝活动)深入了解产品。其他示例包括要求其比较产品类别(“唇彩和唇油有什么区别?”或“比较滴滤咖啡机和手冲咖啡机”)。此外，它还可以为有特殊品味的人推荐礼物或节日购物推荐。

Rufus 还可以回答有关您正在查看的特定产品页面的更多微调问题。亚马逊提供了示例，“这款泡菜球桨适合初学者吗?” 或“这件夹克可以机洗吗?”

亚马逊表示，到 2023 年，公司的每个部门都将致力于生成人工智能。此后，它推出了人工智能驱动的评论摘要，并开始鼓励卖家为其产品制作人工智能列表和图像背景。竞争对手沃尔玛在 CES 2024 上为其购物者展示了类似的功能。

亚马逊高管拉吉夫·梅塔 (Rajiv Mehta) 写道：“生成式人工智能还处于早期阶段，该技术并不总是能完全正确。” “我们将不断改进我们的并微调响应，以不断让 Rufus 随着时间的推移变得更加有帮助。我们鼓励客户通过对他们的答案打分来留下反馈，他们也可以选择提供自由形式的反馈。”

Rufus 今天仅向“一小部分客户”推出测试版，并且它将在更新亚马逊移动应用程序后出现(对于测试版中的客户)。该助手将在“未来几周内”继续向美国客户推出。一旦您被允许进入测试版，您就可以通过在搜索栏中输入或说出您的问题来召唤 Rufus。屏幕底部将出现一个 Rufus 聊天框。