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2024-04-14
Apple 今天宣布对其维修程序进行重大更新,允许客户和独立维修提供商在维修中使用二手 Apple 零件。
苹果表示,此举的目的是维护用户隐私、安全和保障,同时提供更多维修选项、延长产品使用寿命并减少对环境的影响。
使用过的苹果正品零件的利用
据苹果公司称,使用过的正品苹果部件现在将提供与新的正品苹果部件类似的完整功能和安全性。
这一举措是过去两年大量工作的结果,旨在实现关键部件的重复利用,例如用于 Face ID 或 Touch ID 的生物识别传感器。
改进的维修流程
为了简化维修流程,Apple 将不再要求客户和服务提供商在从自助维修店订购零件以进行不涉及更换逻辑板的维修时提供设备的序列号。
此外,苹果表示未来的 iPhone 版本将支持使用的生物识别传感器。
加强安全措施
为了防止盗窃并确保零件的真实性,Apple 将其激活锁功能扩展到 iPhone 零件。
此功能旨在通过限制从启用了激活锁或丢失模式的设备获取的支持部件的校准功能,防止被盗 iPhone 被拆解为部件。
透明度和维修历史记录的访问
Apple 致力于为设备所有者提供透明度并提供维修历史记录。通过在 iOS 上的“设置”中访问零件和服务历史记录,Apple 可确保第二个或第三个所有者可以查看其设备的完整维修和零件历史记录。
今年秋天,Apple 将扩展零件和服务历史记录,以指示零件是新零件还是二手正品 Apple。
自助维修增长
自助维修于 2022 年推出,为经验丰富的个人提供手册、正品 Apple 零件以及在 Apple 官方地点使用的工具。目前,该服务支持 33 个国家和地区的 40 款 Apple 产品,提供 24 种语言。
在过去的五年里,Apple 一直致力于提高服务地点的正品零件、工具和培训的可用性。这对独立维修提供商和 Apple 授权服务提供商都有利。
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