it技术支持属于什么行业，it技术支持是干什么的

很多朋友对it技术支持属于什么行业，it技术支持是干什么的不是很了解，每日小编刚好整理了这方面的知识，今天就来带大家一探究竟。

IT服务支持工程师主要指售前和售后服务工程师，从事系统调试和维护工作。工作包括这几个方面：技术支持、软硬件维护、病毒防护系统管理和设备维护管理。1.技术支持：(1)客户端操作系统和常用应用软件的调试、管理、更新、升级、故障检测和故障排除；(2)接听技术支持电话，尽快判断故障并排除；

(3)负责公司客户呼叫中心系统的安装和维护；(4)负责所有IT基础设施的支持和维护，确保IT系统的顺利运行；2.软硬件维护：(1)设备硬件的测试、故障诊断和维护协调；(2)根据设备的使用情况和外观判断设备的运行情况，就可能出现的问题与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下安排保养或维修时间表；

(3)检查和维护计算机的软件系统；(4)承担软件售前支持和用户安装实施；(5)更新已建立的软件库；3.病毒防护系统管理：(1)安装、管理和维护客户端电脑的病毒防护系统；(2)定期更新服务器上的病毒库，对用户进行计算机病毒防护知识和杀毒软件使用的培训；

(3)树立用户的反病毒意识，升级、更新、优化用户现有的病毒防控体系；(4)定期提供病毒检测、报警和最新预防措施，提供紧急病毒排查服务，及时应对突发的新型计算机病毒；4.设备维护与管理：(1)处理打印机、传真机等办公设备在使用中的异常状态，故障无法排除时及时联系经销商，尽快解决；

(2)注意耗材的使用情况，及时更换，保证设备正常使用；5.资料和文档整理：(1)协助相关人员完成各种IT设备的信息收集和统计；(2)提供技术支持和系统运行支持问题反馈报告；(3)编写和维护信息系统日常管理的技术文档。

以上知识分享希望能够帮助到大家！