市场营销调研的五个步骤，电话营销的五个步骤

很多朋友对市场营销调研的五个步骤，电话营销的五个步骤不是很了解，每日小编刚好整理了这方面的知识，今天就来带大家一探究竟。

打好销售电话，做好电话销售。可以参考以下五个步骤1、目的明确，语气平稳；2、用词要清晰，语言要简洁；3、清除接收器；4、表达意图明确；5、进行登记并及时跟进。首先：打电话之前，一定要清楚自己打电话的目的，也就是要有明确的目的。

我们很多销售人员打电话之前都没有认真思考，也没有组织好语言。结果他们打完电话发现该说的没说，该达到的销售目的没达到。例如，我想给自己产品的潜在客户打电话。我的目的是通过电话沟通让对方更了解我的产品，有机会购买我的产品。带着这个目的，我会设计最简洁的产品介绍语言，然后根据对方的需求介绍产品的性能和价格。

最后，给对方留下深刻印象，以达到销售目的。所以使用电话营销一定要有明确的目的。

其次：语气要平稳，用词要清晰，语言要简洁。

很多业务员因为害怕被拒绝，拿起电话就很紧张，语气慌张，说话太快，话语不清，会影响你和对方的沟通。经常接到推销电话，但是说不清楚公司名称，说不邀请产品，也搞不清目的，只好拒绝。

有时候花几分钟搞清楚他的目的，然后耐着性子听完他的介绍，还是不明白产品是什么。所以在电话营销中，一定要让自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好说标准的普通话。语言应该尽可能简洁。在谈产品的时候，一定要强调语气，吸引客户的注意力。

第三：非常清楚你在给谁打电话。

许多销售人员开始介绍他们自己和他们的产品时，电话响了一次，他们才发现他们在找谁。结果对方说你打错了或者说我不是什么人。也有业务员把客户的名字，客户的职位搞错了，有的甚至把客户的公司名字搞错了。这些错误在你开始销售之前就降低了你的可信度，严重的话会失去客户。

所以，每个业务员都不要以为打个电话是一件很简单的事情。电话销售之前，一定要搞清楚客户的信息，更要搞清楚你打电话的人有没有购买决策权。

第四：在一分钟内清楚地介绍自己和自己的意图。

这一点非常重要。我经常接到同一个人的推销电话，我从来不记得他的名字和公司。原因是他每次打电话都只介绍自己叫小张。公司名字很模糊，时间久了也不记得了。在电话营销中，一定要说清楚公司名称，自己的名字，产品名称，合作方式。别忘了在通话结束时强调自己的名字。

比如：XXX经理，很高兴认识你。我希望我们的合作会成功。请记住我的名字是XXX。我会和你保持联系。

第五：做好电话登记，随访更重要。

销售人员打完电话后，必须进行登记并做好总结，将客户进行分类。A类是最有希望成交的，他要在最短的时间内打电话回来，争取达成协议。B级是可以达到的，应该持续跟进。甚至敢让客户下单，比如XXX经理，经过几次沟通，我给你准备了五款产品。希望今天能给你送过去，也希望你能尽快汇款。C类没有合作意向。

这种客户，你要时不时给他打个电话，看看他有什么需求。

以上知识分享希望能够帮助到大家！