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2024-08-02
据报道称,影响云计算提供商Rackspace的中断现在已经影响用户超过三周。2022年11月的网络事件——后来被确认为勒索软件攻击——阻止了该公司的许多客户访问他们的OutlookWebApp和同步他们的电子邮件客户端。
Rackspace尚未澄清受最近对其MicrosoftExchange电子邮件托管服务的攻击影响的消费者的确切数量,但它能够在美国证券交易委员会的一份文件中说,这一数字约占其总收入的1%,约3000万美元,并且这种影响主要在小型企业用户中感受到。
那么,受影响的客户的下一步是什么?
Rackspace的首席产品官JoshPrewitt明确表示,在允许客户访问其锁定数据方面正在取得一些进展,并表示他“希望我们在接下来的几天到一周内取得巨大进展”。
然而,目前还不完全清楚用户是否设置为100%恢复他们的数据,执行官说“我说绝对每个客户100%还为时过早”,并补充说“有可能ExchangePST文件可能是损坏的文件,个别客户的PST有可能出现问题”。
但是,他可以说他“坚信”绝大多数客户都能取回他们的数据。
该高管还表示,Rackspace最终将分享有关该事件的更多细节,包括根本原因以及该公司如何尝试补救。
此外,该公司拒绝就正在进行的集体诉讼发表评论,18个州的受影响客户正试图从该公司获得赔偿。
Rackspace已经开始向受事件影响的用户提供某些类型的补偿
补偿包括向受影响的用户免费提供Microsoft365ExchangePlan1许可证,直到确定修复程序为止。
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