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2024-08-02
当我开始购买我的第一个家庭安全摄像头时,ArloQ是我的不二之选——每个评论家都指出它提供了7天的免费云存储,而不是强迫你订阅。哎呀,Arlo甚至在包装上做了广告。
但在2024年1月1日,该公司将取消许多Arlo摄像头的该功能——并保留取消所有云功能的权利,包括电子邮件提醒、推送通知和其他“捆绑服务或功能”,适用于任何没有的摄像头已生产四年。
Arlo以新的追溯性“报废政策”的形式发布了这一消息,您可以在下面阅读完整内容,但简短版本是这样的:
根据收到Arlo(通过9to5Google)关于新政策的电子邮件的redditors说,你仍然可以“使用兼容的Arlo基站直播视频,接收动作通知,并在本地存储视频剪辑。”但从语法上讲,尚不清楚这是否意味着需要基站来实时流式传输任何视频,或者仅用于本地存储。
我理解并同情公司可能不想永远支持其产品的想法,EOL政策并不罕见,也不会在3-4年后切断对电话的支持。但这些并不是您经常更换的智能手机——它们是我们安装在家中并希望无限期保留在那里的产品。同样,7天免费云存储是包装盒上宣传的一项功能。
我想知道诉讼是否即将到来。Canary在2018年开始对过去免费的服务收费时,因采用诱饵和转换策略而被起诉,但由于Canary是否可以强迫其客户进行有约束力的仲裁,该诉讼被自动驳回。Arlo也有具有约束力的仲裁政策。
当亚马逊终止其也提供24小时免费存储的CloudCam时,所有者至少获得了免费更换设备和一年的订阅服务。如果有足够的反对意见,也许公司会做类似的事情。
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