详细解释了FTTH和FTTB的常见故障、错误代码和处理方法

很多朋友对详细解释了FTTH和FTTB的常见故障、错误代码和处理方法不是很了解，每日小编刚好整理了这方面的知识，今天就来带大家一探究竟。

1 FTTH故障处理步骤第一步：检查ONT(光猫)“电源”电源灯的状态。(1)不亮，说明电源不正常，需要检查电源连接和电源适配器是否正常工作。(2)持续亮起，表示电源正常。转到第二步。步骤2:检查ONT(灯猫)“LOS”灯的状态。(1)关，表示信号正常转向第三档。

(2)闪烁，表示光猫收不到信号或低于灵敏度，转到步骤5。步骤3:检查ONT(光猫)“PON”或“链接”灯的状态。(1)常亮，表示ONT(光猫)收到了OLT的信号，转到步骤4。(2)闪烁，表示ONT(光猫)接收的光功率低于或高于光接收灵敏度，ONT(光猫)无法注册，转到步骤5。(3)关，表示ONT(光猫)收不到OLT的信号，转到步骤5。

第四步：检查(灯猫)“兰”灯的状态。(1)灯闪烁，表示光猫正常连接电脑或用户路由器，然后转到步骤6。(2)关机，表示光猫与电脑或用户路由器连接不正常，切换不正常。检查用户网卡是否禁用，用网线测试仪检查网线是否正常，更换光猫的局域网端口或路由器、交换机的其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。第五步：检查光衰。

(3)测试用户楼道光分路器端口的光接收功率是否正常。如果正常，用红笔测试橡胶电缆是否连接，一般情况下重做两端的橡胶电缆头，如果没有连接，重新搭接电缆；如果光接收功率异常，测试另一个光分路器端口，确认光分路器端口是否有故障；如果另一个光分路器端口正常，更换光分路器端口；如果不正常，测试光分路器的总上行端口。

(4)如果二级光分路器上行光衰减过大，需要从二级光分线盒输出、一级光分线盒输出、OLT PON口逐级检查，确定光衰减异常的故障点，调查需要两名维护人员配合。第六步：拨用户账号。(1)断开用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号。常见拨号错误代码：691可能的原因有：销户：同时检查手机是否欠费，宽带到期通知用户去营业厅续费。

密码错误：请用户发送10086重置宽带密码账号绑定验证错误：致电后台工作人员处理绑定验证错误。账户已经异地上线：表示用户的账户已经被私自使用，后台人员需要在BAS中离线清空账户后再重新上线拨号。678表示宽带连接中断，需要检查光猫信号是否正常。如果正常，打电话给后台人员检查光猫数据是否正常。769表示用户网卡被禁用，需要重新启用。

2 FTTB故障处理步骤步骤1:检查ONU电源灯和FE电源端口指示灯的状态。电源灯常亮，表示供电正常，电源灯不亮，表示供电异常。检查是否有电源故障或断电。FE(右)常亮，表示连接正常，熄灭，表示没有连接。转到第二步。闪烁的FE(左)表示有数据传输。第二步：检查用户家里对接设备(如路由器)的电源灯和WAN灯的状态。电源灯一直亮，表示供电正常，电源灯不亮，表示供电异常。检查是否有电源故障或断电。

WAN灯，常亮或闪烁，表示连接正常；WAN灯，熄灭，表示连接没有信号。转到步骤3。第三步：检查ONU港是否受损。测试端口不良。方法一：用自己的网线和笔记本测试端口是否正常上网。FE指示灯不亮，电脑本地连接不可用，无法上网。初步断定是端口不好。方法2:解除用户帐户的绑定，并更改ONU端口进行测试。如果测试端口良好，转到四个步骤。第四步：检查网线。

用网线测试仪检查网线是否正常。如果正常，转到步骤5。如果不正常，重做网线。第五步：在用户家中挂机测试。将连接到WAN端口的网络电缆连接到计算机，进行单独的拨号测试。如果测试正常，可能是用户家庭局域网或设备的问题，不在处理范围内。将连接到WAN端口的网络电缆连接到计算机进行单独拨号测试。如果测试无法正常拨号，请转到步骤6。步骤6:检查帐户错误消息691。可能的原因有：

销户：同时检查手机是否欠费，通知用户宽带到期到营业厅续费。密码错误：请用户发送10086重置宽带密码。账户绑定验证错误：绑定验证错误，呼叫后台人员处理。账户已经异地上线：表示用户的账户已经被私自使用，后台人员需要在BAS中离线清空账户后再重新上线拨号。3网速慢故障处理步骤第一步：了解用户网速慢的具体情况。网速慢的普通用户的分类是：

(1)整体应用缓慢。(2)某个特定网页、网银、微信或视频网站打开缓慢或无法访问，其他应用没问题。(3)用WIFI上网速度慢。(4)某游戏应用速度慢。第二步：根据反映的情况分类处理。(1)整体应用缓慢。(1)使用测速网站测速，Ping测试DNS是否丢失。延迟小于50毫秒。如果测速情况不好，检查线路。FTTH解答：需要测试光猫的受光能力是否正常。

FTTB解决方案：需要检查ONU的接收光功率，用户路由器或网卡的适配，是否有CRC错误包。(2)重启用户路由器、交换机等设备后再进行第一步测试。(3)如果整个小区都有网速慢的问题，需要在本地客房检查OLT的上行带宽是否拥塞，ONU的上行模板限速。(2)某个特定网页、网银、网页微信或视频网站打开缓慢或无法访问，其他应用没问题。

解决方法：打开网页看看是否真的很慢，让HTTPWATCH软件抓包看看哪个网页元素有问题。保存抢包结果，发送到客户响应失败专用席位。(3)用WIFI上网速度慢。

处理方法：检测用户的无线信道是否有干扰，以及WIFI信号的强度。在手机里下载一个“WIFI分析仪”APP，检测WIFI信号和信道的强度，引导用户设置正确的WIFI信道，其中WIFI信号不低于-70dbm，上网质量会更好。WIFI信道选择干扰少的信道为宜。(4)某个游戏的应用速度慢，

处理方式：如果是网页游戏，可以通过HTTPWATCH或IP radar抢包，将现场无法处理的问题和抢包结果反馈给嘉宾响应故障席位，由席位工作人员从故障席位转到区上网室进一步跟踪处理。步骤1:检查电源“Power”灯的状态。常亮，表示电源正常。转到第二步熄灭，说明电源异常。检查是否有电源故障或断电。第二步：检查WAN灯的状态。

常亮，表示收到信号。转到第三步熄灭，表示没有信号。检查外线是否有信号，WAN口是否损坏。第三步：检查局域网端口“LAN”灯的状态，表示有数据传输。如果正常，转到步骤4。关闭表示没有数据传输。检查网络电缆或对等设备的端口是否关闭。步骤4:基本路由器配置过程1、设置向导-选择PPPOE互联网访问模式。2、输入上网的宽带账号和密码。

3、设置无线的SSI即无线信号的名称，设置WPA即无线加密的密码。

4、内网启用DHCP自动获取内网地址。

配置完成后可以看到的拨号上线信息：

第五步：无线设置的注意事项

如果家里只有一台无线路由器而无AP或多台无线路由器做中继时，“无线设置”中WDS不要启用，信道通过手机WIFI测试仪扫描信道后再固定选择某个空闲信道，WIFI 2.4G频段的信号穿墙效果会好一些，5G频段的信号的速率快，但穿墙效果较差。

以上知识分享希望能够帮助到大家！